Как войти в личный кабинет Деловые линии и отследить где сейчас груз

Business Lines – транспортно-логистическая компания, основанная в 2001 году. Предоставляет услуги по перевозке грузов физическим и юридическим лицам: сборные грузы – автомобильным и авиационным транспортом, перевозки еврофурами и малотоннажным автотранспортом, доставка контейнеров, мультимодальные перевозки, безопасное хранение с номенклатурой. Имеет более 240 филиалов в 180 городах России. В компании работает 20 000 сотрудников, автопарк составляет 4 000 автомобилей.

«Деловые Линии» оперативно и гарантированно доставят товары не только в регионы России, но и в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию. Также они разрабатывают индивидуальные логистические проекты для перевозки специальных грузов (даже негабаритных), регулярных поставок для большого количества получателей. Зарегистрированным клиентам здесь предоставляется личный счет в Business Lines. Это удобный онлайн-инструмент для оперативного управления заказами: оформление и редактирование, история, документы, переписка с менеджером.

Регистрация личного кабинета

Для завершения процесса регистрации в личном кабинете «Business Lines» необходимо следовать инструкциям:

1. Перейти на официальный сайт ТК по ссылке: www.dellin.ru.
2. Нажмите кнопку с изображением человека (при наведении на нее курсора появляется слово «войти»).
3. После выхода из формы авторизации нужно в ней нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
4. Появится форма регистрации, где вам просто нужно указать адрес электронной почты (также можно использовать номер мобильного телефона) и найти пароль. Далее вводится капча, затем нажимается кнопка «Зарегистрироваться».

Несмотря на то, что адрес электронной почты или номер телефона впоследствии будет использован для авторизации и не пройдет проверку, все же желательно ввести правильные данные. Это будет полезно на случай, если вы потеряете пароль от личного кабинета. Без входа в свой телефон или адрес электронной почты вы не сможете восстановить и сбросить его.

Вход в личный кабинет Деловые линии

Для входа в личный кабинет вам достаточно перейти на главную страницу официального сайта: www.dellin.ru и в правом верхнем углу нажать на иконку «Личный кабинет».

Далее заполните форму входа, указав свой логин (адрес электронной почты или номер мобильного телефона) и пароль.

Если данные введены правильно, отобразится меню личного кабинета.

Восстановление доступа

Если для учетной записи нет пароля, вы можете восстановить доступ с помощью предоставленной функции:

• Откройте панель входа в систему. Щелкните ссылку «Забыли пароль?».

• Введите адрес электронной почты или номер телефона, указанный в профиле. Составьте код с изображения (капча) и нажмите кнопку «Отправить».

• Код будет отправлен на вашу электронную почту или мобильный телефон. Введите его в появившееся на сайте поле. Следуйте инструкциям, чтобы завершить операцию.

Возможности личного кабинета

Услуга удаленной помощи, предоставляемая через личный кабинет Business Lines, позволяет круглосуточно получать необходимую информацию о транспортировке заказанных товаров, а также заполнять формы и обмениваться сообщениями с менеджерами. Основные инструменты, доступные в офисе:

• Оформление заявки на фрахт с добавлением адреса назначения.
• Расчет стоимости с учетом индивидуальных скидок.
• История заполненных вопросов.
• Данные о статусе доставки товаров, в том числе в виде уведомлений.
• Подбор подходящего терминала, данные о программе его работы и показаниях.
• Информация об актуальных акциях и специальных предложениях.
• Обмен документами и сообщениями с сотрудниками компании.

Читайте также: Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет букмекерской конторы и казино Pin-Up

Мобильное приложение Деловые линии

Поскольку компания Business Lines ориентирована на клиента, было разработано мобильное приложение, которое можно назвать альтернативой личному кабинету. Работает на мобильных устройствах Android и IOS. С его помощью вы можете выполнять все те же операции, что и в личном кабинете.

Его преимущество заключается в том, что уведомление об изменении статуса заказа приходит даже при закрытии приложения на мобильном устройстве. Также с помощью приложения вы можете позвонить специалистам компании. Приложение обновляется ежемесячно и интегрируется с новыми услугами и функциями.

Сроки и тарифы доставки груза

Все сроки рассчитываются автоматически на основе официально заявленных сроков для бизнес-направлений. Доставка посылок по территории РФ осуществляется в среднем от трех до десяти дней.

Сроки доставки, указанные во время заказа, являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Например: неблагоприятные погодные условия.

Расчет сроков доставки начинается с момента передачи заказа от отправителя перевозчику и присвоения трекового номера грузу, плюс вы всегда можете отследить груз у нас или на официальном сайте компании.

Прейскуранты на услуги транспортной компании представлены на официальном сайте перевозчика в разделе «Документы – Прейскуранты на услуги». В этих документах указаны цены на автомобильные и авиационные перевозки грузов по различным направлениям, а также тарифы на дополнительные услуги.

Калькулятор расчета и оформления заказа

Компания предлагает простые и доступные устройства из всех возможных. Сделать расчет бесплатно можно на официальном сайте компании. Для этого зайдите на сайт www.dellin.ru и перейдите в раздел «Инструменты – расчет стоимости транспорта». Клиенту будет предложена форма для заполнения. Дальнейшие пункты заполненной заявки зависят от выбора транспортного средства. При этом пользоваться данной услугой могут как физические, так и юридические лица.

Сборный груз

При оформлении заказа на сборную упаковку необходимо указать ее состав:

• 1-е место. В состав загрузки входит статья вне зависимости от ее размера. Необходимо указать габариты груза, его вес и объем.
• Несколько локаций. В комплект входит несколько предметов, которые не запечатаны в одну упаковку. Необходимо обозначить показатели самого высокого, самого широкого, самого длинного и самого сложного места. А также укажите количество мест, общий вес и объем.
• Письмо. Этот груз должен помещаться в фирменный конверт и не превышать 500 грамм. Информация об этом заказе также указывается при заполнении формы.

После выполнения предыдущих пунктов необходимо указать характер нагрузки, класс опасности и заявленное значение нагрузки. Точную информацию о классах опасности можно найти на сайте компании. Затем укажите города доставки и доставки, а также уточните дату.

Отправитель может заказать дополнительные услуги по упаковке. А при доставке груза вы можете воспользоваться задней разгрузкой, спецтранспортом или услугой разгрузки.

Если сопроводительные документы служат пакетом, доступны услуги по их отправке и возврату.

Выделенный транспорт

При выборе данного способа доставки вам потребуется желаемая транспортная услуга:

• Транспортировка еврофурами. Багажник еврофура, грузоподъемность 20 тонн 80 кубометров. Выбирая этот вид транспорта, необходимо указать тип полуприцепа.
• Прямая машина. Транспортировка осуществляется автотранспортом грузоподъемностью от 1,5 до 10 тонн без захода на терминалы «Деловых линий». Должна быть указана необходимая грузоподъемность транспортного средства.
• Почасовая аренда. Клиент может арендовать автомобиль с тарифными планами по времени и пробегу. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо указать характер перевозимых товаров и тип доступной упаковки.

Читайте также: Как войти в личный кабинет Западного скоростного диаметра (ЗСД) в Санкт-Петербурге

В качестве общей информации по всем вышеперечисленным пунктам необходимо указать адреса доставки и доставки, а также указать желаемые дополнительные услуги.

Контейнер

На этом этапе необходимо указать тип контейнера:

• 24 тонны (20 футов);
• 30 тонн (40 футов);
• разное;

Во всех трех типах должно быть указано самое длинное, самое широкое, высокое и самое тяжелое сиденье. Также необходимо ввести данные о количестве штук, общем весе, объеме и характере загрузки.

Для получения уведомлений клиент должен указать адрес доставки и доставки, контактное лицо, номер телефона и адрес электронной почты. Вы можете оставить отзыв к заказу и указать важные нюансы по погрузке или доставке.

После заполнения всех пунктов в правой части страницы отобразится расчет, который система будет выполнять автоматически на основе заданных параметров. Счет-фактуру можно распечатать или сохранить. Перечислите стоимость каждой услуги отдельно и укажите общую стоимость доставки ниже.

Стоимость указана ориентировочно. Точная сумма рассчитывается при замере габаритов груза специалистом «Business Lines».

Также указывается примерный график движения грузовых перевозок. Заполненную форму можно сохранить как черновик или оформить заказ.

Перевозка посылок автомобильным транспортом – удобный и востребованный вид услуги. Бывает, что этот вариант – единственное связующее звено между двумя населенными пунктами. Окончательная стоимость доставки зависит от тарифных планов на автомобильные перевозки, поэтому важно выбрать наиболее подходящий вариант с точки зрения затрат и сроков. Здесь помогает калькулятор бизнес-направления».

Отследить груз Деловые линии по номеру накладной

Компания перевозит около 4000 тонн грузов каждый день, и многие ищут возможность отслеживать грузы Business Lines через Интернет. Чтобы отслеживать посылку Business Lines, вам просто нужно знать уникальный номер счета, который присваивается вашему грузу. Этот трек-номер вы можете узнать у отправителя груза или посмотреть сам документ TC Business Lines :

Теперь, когда вы знаете номер, войдите в личный кабинет, введите его в специальную форму на сайте и нажмите на поиск. Через 5-30 секунд вся информация о вашей нагрузке появится на экране устройства.

Как отследить посылку по номеру заказа или заявки

Также вы можете отследить груз в «Деловых линиях» на официальном сайте компании в меню «Указать информацию о заказе» и проверить статус доставки груза.

Вы также можете отслеживать загрузку бизнес-линий по номеру заказа или потребности.

Правила получения груза в компании «Деловые линии»

Если получатель желает забрать товар сам, достаточно обратиться в филиал транспортной компании. Также есть возможность заказать доставку товара по конкретному адресу. При отправке груза выдается TTN. По номеру этого документа вы сможете отследить посылку, узнать стоимость перевозки и дату доставки. Для этого достаточно посетить официальный сайт компании.

Разумеется, получатель груза должен предоставить необходимые документы, с помощью которых он подтвердит, что имеет право осуществить это действие. Независимо от того, кто именно получает товар, вам необходимо будет предъявить правильно оформленную доверенность. Кроме того, получатель должен подтвердить, что доверенность относится именно к нему. В результате необходимо предъявить паспорт гражданина РФ, реквизиты которого будут идентичны данным, указанным в доверенности.

Читайте также: Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет кассира Dreamkas

При каких ситуациях выдается доверенность

Основная задача доверенности – принять и отгрузить любой груз. Но помимо всего этого у представителя есть и другие обязанности: заполнение документации, осуществление расчетов деньгами, он имеет право подписать свою.

Образец заполнения доверенности «Деловые линии»

Как и любой другой официальный документ, доверенность на прием груза должна быть оформлена правильно, чтобы у транспортных компаний не возникло затруднений и вопросов к уполномоченному лицу. Чтобы избежать этих проблем, необходимо изучить некоторые нюансы заполнения такой доверенности.

• Для получения формы, необходимой для заполнения доверенности, необходимо напрямую обратиться в транспортную компанию «Business Lines»;
• допускается оформление доверенности как в электронном виде, так и собственноручно;
• В случае, если текст заполняется вручную, рекомендуется использовать печатные символы, что позволит сделать его максимально читаемым. Если написано неразборчиво, доверенность может быть недействительной;
• вам необходимо убедиться, что эта доверенная форма не содержит различных ошибок и исправлений. При наличии необходимо заполнить новую форму доверенности;
• Помимо отсутствия ошибок следует также убедиться в правильности полной информации о компании. Для этого настоятельно рекомендуется заполнить все данные учредительной документации и переписать информацию об уполномоченном лице из его паспорта;
• Далее следует указать срок действия данной доверенности. В этом случае можно указать конкретную дату, до которой этот документ будет действовать;
• Для получения товара, помимо формы доверительного управления, юрист должен также предоставить оригинал своего паспорта или его копию, предварительно заверенную нотариусом.

Горячая линия «Деловые Линии»

В транспортной компании Business Lines действует бесплатная горячая линия для запросов клиентов:

• 8 (800) 100-80-00.

Позвонив по телефонной линии, вы можете получить консультацию по отправке или получению товара, а также оставить предложение, которое может улучшить работу компании.

Все звонки на горячую линию оператора с телефонов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатны.

Короткий номер оператора компании:

• 0520.

Вы можете позвонить по этому номеру со своего мобильного и получить консультацию по логистическим услугам.

Направления работы с клиентами в Москве:

• +7 (495) 775-55-30.

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Как отправить претензию

Несмотря на положительную репутацию направления бизнеса, некоторые клиенты сталкиваются с некачественным обслуживанием. Иногда причиной недовольства бывает нарушение сроков доставки, дороговизна перевозки или некорректное поведение сотрудников филиала компании. Для повышения качества обслуживания транспортная компания принимает жалобы. Жалобами занимается специальный отдел контроля.

Незарегистрированные посетители сайта отправляют жалобы через раздел обратной связи или чат. Кроме того, жалобы принимаются через личный кабинет. Для отправки сообщения вам потребуется предварительная авторизация. Среднее статистическое время на рассмотрение проблемы – 24 часа. Все входящие запросы регистрируются, поэтому получение ответа гарантировано.

Еще один способ подать жалобу – посетить группу ВКонтакте. Транспортная компания имеет формальное сообщество, возглавляемое ее представителями. Чтобы написать обращение, откройте раздел «Жалобы». Оставьте комментарий с описанием ситуации. В ближайшее время администраторы страницы напишут ответ.

Помимо вышеперечисленных способов связи, работает электронная почта po@dellin.ru. Аналогичным образом производится сборка приложения. Убедитесь, что вы предоставили свою личную информацию и номер коносамента (если есть). Фотографии или документы послужат наглядным доказательством проблемы. Мы рекомендуем добавлять вложения, чтобы ускорить решение проблемы.