РКС Энерго – самый популярный поставщик электроэнергии в Ленинградской и Санкт-Петербургской областях. На данный момент организация поставляет электроэнергию более 80 тысяч человек и 9 тысяч юридических лиц. Открыто 13 филиалов в Санкт-Петербурге и области. Последнее нововведение – личный кабинет РКС Энерго, доступный на официальном сайте организации.
Регистрация личного кабинета
Для регистрации и использования функционала личного кабинета ООО «РКС-энерго» необходимо зайти на официальный сайт rks-energo.ru, введя адрес в адресной строке браузера и нажав клавишу Enter».
Затем нажмите «Войти в личный кабинет». Выберите строку «Новый пользователь». Затем пройдите авторизацию. Для этого введите свой адрес электронной почты и придумайте пароль, подтвердив его.
В правом верхнем углу нажмите «Сохранить». Вы получите письмо на указанную почту. Завершите регистрацию, перейдя по ссылке.
После активации войдите в личный кабинет с главной страницы. Если вы потеряли свой пароль, пожалуйста, следуйте «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, который был указан при регистрации. Новый будет отправлен на почту.
Затем в правом верхнем углу выберите кнопку «Моя учетная запись» и нажмите «Добавить». Вам нужно будет ввести данные, указанные в квитанции за последние 6 месяцев: номер лицевого счета, сумму и дату платежа. Добавьте свои изменения еще раз. После успешного сохранения откроется окно «Выбор личного кабинета», в котором нужно выбрать подходящий. Откроется окно со всей информацией о состоянии вашего личного кабинета.
Вход в личный кабинет РКС Энерго
После прохождения регистрации пользователи сайта могут войти в личный кабинет РКС Энерго. Для этого нажмите на кнопку «Моя учетная запись» и в появившемся окне введите данные авторизации, которые были получены после регистрации. Ваш адрес электронной почты используется в качестве имени пользователя. Затем введите свой пароль и нажмите кнопку «Войти».
После первого входа в личную учетную запись необходимо выполнить действия по привязке личной учетной записи. Для этого нажмите кнопку «Моя учетная запись» и введите необходимые данные в поля, взятые из любой из оплаченных квитанций за последние полгода. На основании этой информации система автоматически свяжет оплаченный счет в базе данных с вашим аккаунтом.
Читайте также: Как войти в личный кабинет и передать показания счетчиков в Энергосбыт Плюс
Удобство личного кабинета РКС Энерго заключается в том, что вы можете одновременно привязать к своему профилю несколько личных учетных записей и управлять ими удаленно. Этой услугой активно пользуются владельцы различных объектов недвижимости, а также те, кто помогает пожилым родителям, оплачивая коммунальные услуги.
Если вы забыли пароль для доступа к порталу РКС Энерго, вы можете восстановить возможность использования богатых возможностей личного кабинета на официальном сайте, нажав на ссылку Забыли пароль? найдено в форме авторизации. После этого система автоматически отправит вам письмо на электронную почту, которое будет содержать активную строку для возврата на ресурс и ввода нового идентификатора.
Если адрес электронной почты, который вы указали при регистрации, больше не актуален, вы можете восстановить возможность доступа к своей личной учетной записи, позвонив на горячую линию и сообщив оператору номер вашего договора и свои личные данные.
Возможности личного кабинета
Полностью развитый функционал личного кабинета РКС Энерго позволил компании полностью перенести взаимодействие с абонентами на современную и удобную онлайн-платформу.
С помощью личного кабинета потребители могут:
- проверить состояние личного кабинета;
- передавать показания измерительных приборов;
- получать электронные квитанции об оплате оказанных услуг;
- в случае некорректных расчетов или некорректных показаний, сделанных через личный кабинет, запустить процедуру пересчета;
- оплатить квитанции банковским переводом;
- формировать отчет о произведенных платежах, в котором будут фиксироваться дата и способы погашения долга;
- изменить данные своего профиля, в том числе – привязать новые личные учетные записи к вашей учетной записи;
- получать информацию об установленных у абонента приборах учета.
Обширные возможности, которые предлагает пользователям личный кабинет РКС Энерго, значительно облегчают взаимодействие между компанией и ее абонентами. Круглосуточный онлайн-сервис на официальном сайте компании помогает избежать очередей и неприятных ошибок из-за усталости сотрудников, а также экономит время.
Мобильное приложение
Для удобства горожан организация еще не разработала мобильное приложение, но планируется разработать его для гаджетов с операционными системами Android и iOS. Несмотря на это, клиент по-прежнему может получить доступ к своему личному профилю со смартфона.
На официальном сайте компании есть мобильная версия, благодаря которой она умещается на любом телефоне. Мобильная версия имеет те же преимущества, навигацию, дизайн и сервисы. Эти же данные используются для авторизации. В мобильной версии заказчик может воспользоваться следующими услугами:
- следить за состоянием личного кабинета;
- давать показания счета;
- формировать электронные платежные квитанции для печати;
- квитанции об оплате кредитной картой;
- изменять личную информацию;
- найти контактную информацию для обращения в техподдержку;
- сделать запрос на формирование отчета о произведенных платежах и т д.
Читайте также: Как войти в личный кабинет Sibgenco SCG и передать показания водомеров
Если у клиента нет учетной записи, регистрацию можно произвести с телефона.
Подключение лицевого счета
Хотя авторизация в личном кабинете осуществляется путем ввода номера лицевого счета, сам лицевой счет привязывается к учетной записи в отдельном порядке. Следует сказать, что пользователь может привязать неограниченное количество счетов-фактур к одной учетной записи и, таким образом, оплачивать квитанции, выданные на разные адреса из общего личного кабинета.
Чтобы привязать личный кабинет к аккаунту, вам необходимо:
- Нажмите кнопку «Моя учетная запись», расположенную в правом верхнем углу».
- На открывшейся странице укажите номер подключенного лицевого счета.
- Введите проверочный код, дату последней выплаты квитанций компанией и сумму, начисленную за текущий расчетный период. Эту информацию можно найти в квитанции.
Для завершения операции просто нажмите «Добавить». После того, как система проверит информацию, новый личный кабинет будет привязан к учетной записи. Важно, что описанный алгоритм необходимо повторять для каждого дополнительного лицевого счета.
Как передать показания счетчика
Для передачи показаний счетчика войдите в личный кабинет и откройте вкладку «Показания». На открывшейся странице нужно найти столбец «Перенести показания» и ввести текущие данные со счетчика. Альтернативный способ передачи – звонок на номер 8 800 700 7646. Робот-автоответчик принимает показания от абонентов 24 часа в сутки. Для получения услуги необходимо сообщить:
- Номер счета;
- Показания на текущую дату.
Формат передачи информации значения не имеет. Вы можете диктовать числа по одному или разделить значение на несколько пар или троек. Перед тем, как информация будет внесена в базу данных, робот повторит полученные данные и дождется вашего подтверждения. Голосовой сервис является многоканальным, что гарантирует быстрый набор номера независимо от загруженности линии. Система работает с 1-го по 25-й день. Звонки принимаются круглосуточно, без перерыва и по выходным.
Оплата электроэнергии в личном кабинете
Для оплаты электроэнергии в личном кабинете зайдите в личный кабинет и откройте вкладку «Сбор». Здесь вы увидите сумму к оплате в текущем периоде. Чтобы продолжить операцию, нажмите «Оплатить кредитной картой». Через пару мгновений на экране появится еще одно окно, в котором вас попросят указать 16-значный номер пластиковой карты, срок годности продукта и защитный код на обратной стороне.
Читайте также: Как войти в личный кабинет МРСК Урала и Сибири и передать показания счетчиков
После ввода перечисленных реквизитов убедитесь в отсутствии ошибок и нажмите «Оплатить». Для дополнительной защиты от мошенников сервис требует подтверждения транзакции с помощью SMS или другим доступным способом. Как только вы подтвердите транзакцию, платеж будет отправлен в обработку и на экране появится соответствующее уведомление.
Центр обслуживания клиентов
Позвоните в центр обслуживания клиентов и сообщите оператору номер лицевого счета и данные с билборда. Часы работы офисов можно узнать на сайте компании.
Вы можете позвонить по круглосуточному бесплатному многоканальному телефону (800) 700-76-46 и ответить на ряд вопросов голосовому помощнику. Не беспокойтесь о том, чтобы распознать данные вашего счетчика электроэнергии – скажите число, пару или три. Робот будет снимать показания с 1 по 25 число каждого месяца.
Форма передачи свидетельства Вы можете заполнить форму передачи свидетельства без регистрации в личном кабинете клиента. Модуль доступен в главном меню официального сайта, поэтому пользователь сэкономит время. Электронная почта
Еще один способ удаленной отправки отзывов – это отправить информацию по электронной почте. В письме укажите номер лицевого счета и текущие показания через пробел. Например, 1500000442 03751. Центр обслуживания клиентов в каждом месте снимает показания удаленно.
Горячая линия
Если проблему не удается решить самостоятельно, то в этом случае необходимо вызвать специалистов сервиса по номеру. (812) 332-05-20. Они максимально оперативно окажут поддержку подписчикам и ответят на все вопросы, касающиеся функционала и возможностей личного кабинета.
Отзывы
В Интернете можно найти много разных отзывов о работе РКС Энерго. Положительные отзывы говорят о доброжелательности операторов и отличной работе приложения РКС Энерго.
Сотрудники также положительно отзываются о своей работе в компании, отмечая лояльность руководства и наличие вознаграждений.
Иногда работу сайта замечают в отрицательном направлении. В основном проблемы связаны с доступностью сайта и невозможностью доступа в личный кабинет РКС Энерго. Причина этого кроется в технических работах, которые периодически проводятся на сайте.
