Как войти в личный кабинет Дом ру физических и юридических лиц по номеру договора

Личный кабинет на Дом.ру – это возможность управлять функциями интернет-провайдера – с компьютера, планшета, мобильного телефона. Удобство заключается в том, что пользоваться ими можно в любой точке мира и в любое время суток.

Для пользователей Интернета «Личный кабинет» на Dom.ru – очень удобный сервис. Теперь вам больше не нужно идти в сервисный центр или звонить оператору, чтобы:

• Узнать о состоянии равновесия;
• Оплачивать услуги оператора связи;
• Измените скорость;
• Откройте для себя специальные предложения компании;
• Получать информацию о бонусах на свой счет;
• Приостановить службу;
• Провести диагностику подключения;
• Свяжите пакет;
• Требовать.

Дополнительные возможности услуги:

• вы можете настроить автоматическое пополнение баланса;
• Узнать историю всех денежных операций;
• Подключите полезные опции: родительский контроль, антивирус и прочее.

Ссылка! Сегодня список на Дом.ру включает 42 города регионального значения, список расширяется по мере появления провайдера в населенных пунктах России. По статистике, каждый пятый пользователь Интернета, кабельного и цифрового телевидения, фиксированной и мобильной связи Dom.ru пользуется услугами личного кабинета.

Заявка на подключение

Чтобы воспользоваться выгодными предложениями компании, вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте www.interzet.domru.ru/request. Откройте соответствующую страницу для ввода данных. В этом случае ваш город будет определен заранее автоматически.

Города, в которых можно подключиться к провайдеру: Барнаул, Березники, Брянск, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорский Новгород, Нижний Черноморск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург (Интерзет), Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Энгельс , Ярославль.

Все, что вам нужно для создания личного кабинета, – это указать следующие данные:

• Адрес, по которому вы живете: ваша улица, дом и квартира.
• Фамилия, имя и отчество.
• Номер телефона, который вы используете, а также ваш адрес электронной почты.

На этом заполнение анкеты завершено, и все, что от вас требуется, это нажать кнопку «Оставить заявку». Представитель компании свяжется с вами в ближайшее время, чтобы обсудить все детали и детали. Например, реальный вопрос в разговоре будет, когда и в какое время можно будет выполнить все монтажные работы.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация личного кабинета осуществляется при подключении к Dom.ru. Все данные для доступа будут предоставлены вам при заключении договора на любую из услуг компании: Интернет, ТВ, телефон. Сохраните их и используйте при проверке баланса лицевого счета или выплате долга.

Как войти в личный кабинет

Имея имя пользователя и пароль, вы можете легко войти в свою личную учетную запись. Также вы можете войти в личный кабинет через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого в правом верхнем углу страницы личного кабинета нажмите кнопку «Настройки профиля», выберите нужную социальную сеть и нажмите на значок, чтобы появился «+». После связывания профиля в социальной сети и личного кабинета авторизация выполняется автоматически при нажатии на значок конкретной сети. Вам не нужно каждый раз вводить логин и пароль.

Дополнительные возможности:

• При нажатии на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль» введенные символы становятся доступными для просмотра – вы можете проверить правильность пароля
• При входе в личный кабинет со своего компьютера вы можете воспользоваться функцией «Запомнить меня» – вам не нужно каждый раз вводить логин и пароль
• Если вы не помните свой пароль, вы можете использовать ссылку «Забыли пароль?», Затем следуйте инструкциям, и пароль будет отправлен на вашу электронную почту

По номеру договора

Последующая авторизация на сайте точно такая же, как описано выше. Введите свой логин и пароль, нажмите «Войти», и вы будете перенаправлены на вашу персональную страницу на сайте domru.

Через электронную почту

Если вы вдруг забыли свое имя пользователя и ваши документы оказались не под рукой, это не имеет значения. Вы можете войти в «мой личный кабинет» не только по номеру контракта, но и по электронной почте, привязанной к аккаунту или сервису USSD. В первом случае для авторизации вам потребуется ввести свой адрес электронной почты и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:

• Позвоните на горячую линию компании (номер телефона зависит от города, его можно посмотреть на сайте: domru.ru).
• Прослушайте автоответчик и, следуя инструкциям виртуального оператора, нажмите последовательно клавиши: 9, 1 и 1 еще раз.
• Если вы все выполнили правильно, на телефон, связанный с учетной записью, будет отправлено SMS-уведомление с номером договора.

Забыли логин, но пароль? Нажмите «Забыли пароль» в окне входа в систему и следуйте инструкциям. Вы также получите напоминание по SMS (или электронной почте).

Примечание! Если по каким-то причинам вам неудобно входить в личный кабинет Dom.ru по номеру договора, вы можете выполнить авторизацию через социальную сеть.

Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой доступный и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие и дальнейшая авторизация произойдет в один клик.

Как узнать номер договора и пароль

При подключении к любому из сервисов Dom.ru абонент получает пакет документов:

• Соглашение;
• Акт сдачи-приемки услуги;
• Информационный лист для клиентов.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль для офиса можно найти в информационном листе.

Не паникуйте, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Узнать их можно по ссылке «Запомнить логин и пароль» в окне входа в личный кабинет.

Читайте также: Как войти в личный кабинет Infolink для физических и юридических лиц

Введите свой номер телефона или адрес электронной почты в соответствующее окно и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные доступа в ЛНР на указанный номер или электронную почту.

Для восстановления логина и пароля из ЛК необходимо иметь доступ к телефону или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Dom ru.

Иногда невозможно восстановить данные для входа в Личный кабинет. Система зависает, и сообщения не приходят. В этом случае вам необходимо позвонить в информационный центр Domru.ru по телефону 8-800-333-7000.

При звонке с номера, привязанного к вашему личному кабинету, самоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛНР по SMS. Для этого нажмите на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона необходимо дождаться ответа оператора. Будьте готовы предоставить им паспортные данные лица, заключившего договор с Dom ru, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник службы поддержки должен убедиться, что имя пользователя и пароль предоставлены реальному владельцу личной учетной записи, а не постороннему лицу.

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

Пройдя несложную процедуру регистрации на официальном сайте, пользователи могут:

• Выполните сервисное управление.

В этом разделе кабинета провайдер предоставляет полную информацию о выбранном тарифе и возможность управлять личным и бонусным счетами. Здесь же вы можете настроить параметры и выбрать дополнительные услуги, изменить текущий тариф на более выгодный, приостановить действие пакета на определенный период и т.д. В этом разделе вы также можете выбрать способ информирования клиента.

• Следите за расходами.

Зайдя в личный кабинет, домашний интернет-пользователь может в два клика (с момента подключения услуг оператора) просмотреть историю своих платежей за любой интересующий период. Текущий статус счета также доступен бесплатно. Сервис настроен таким образом, что заказчику не нужно самостоятельно отслеживать и рассчитывать сумму платежа. Все, что вам нужно сделать, это ввести данные своей кредитной карты. А для более продвинутых пользователей разработана опция «Автоматический платеж».

• Позаботьтесь о сетевой безопасности.

В личном кабинете вы можете получить опцию защиты (ознакомиться с программными продуктами) антивируса на вашем компьютере или советы по вопросам безопасности.

• Всегда будьте в курсе последних новостей.

Компания часто проводит приятные акции. Чтобы клиенты не теряли их, в личном кабинете есть раздел «Что нового». Здесь ежедневно обновляется информация о предложениях АО «ЭР-Телеком», начисленных бонусах и способах их использования.

Нет необходимости связываться с оператором вашей компании каждый раз, когда вы меняете настройки, активируете новую услугу или опцию или меняете тариф. Что очень удобно. Провайдер отслеживает все пожелания клиентов в режиме онлайн и своевременно на них реагирует.

Почему не получается войти

Введите без ошибок номер договора и пароль и нажмите кнопку «Войти». Страница обновится, и в LC снова отобразится пустая форма авторизации. Бывает еще хуже: сервис сообщает, что такой учетной записи не существует.

Эта проблема возникает из-за неправильного города. Система автоматически распознает местоположение пользователя, но если у вас есть динамический IP-адрес или включен VPN, возможны ошибки. Разрешить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.

Как восстановить логин и пароль

Бывают случаи, когда абонент по какой-то причине теряет логин и пароль. Восстановить его можно следующими способами:

• С помощью напоминания абонента (выдается при подключении пользователя).
• Обратившись в сервисный центр.
• В контакт-центре (необходимо указать паспортные данные или выразить ответ на секретный вопрос).
• На странице «Моя учетная запись».

Каждый из вариантов восстановления имени пользователя и пароля эффективен, вы можете использовать его в любое время. Также код придет в SMS-сообщении.

Услуги Дом.ру

Официальный сайт Dom ru предлагает пользователям широкий спектр услуг разного объема и стоимости. Стоит изучить основные.

Интернет

Дом ru предлагает безлимитный высокоскоростной Интернет дома.

Мобильное телевидение доступно по всем тарифам: смотрите телешоу, фильмы и сериалы прямо на смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Вместе с интернетом на скорости 100 Мбит / с и более вы ежемесячно получаете бесплатный антивирус, подписку на фильмы, пакеты каналов, бонусы скорости, при этом пользуетесь услугами провайдера Dom ru.

Интернет + ТВ

Мобильное телевидение доступно по всем тарифам: смотрите телешоу, фильмы и сериалы прямо на смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Каждый покупатель получает

• Подключение без повреждения отделки – наш специалист протянет кабель для цифрового ТВ и Интернета, не испортив ремонт;
• Каждый месяц вы будете получать подарки и бонусы: повышение скорости интернета, антивирусные программы, тематические телеканалы, подписки на популярные фильмы и сериалы;
• Надежный и стабильный высокоскоростной интернет-сигнал;
• Техническая поддержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• Бесплатный Wi-Fi в городе – 18 тыс. Точек доступа Dom ru в парках, торговых центрах, кафе;
• Онлайн-кинотеатр: более 9000 фильмов и сериалов на вашем телевизоре

Кабельное и цифровое ТВ

При подключении цифрового телевидения абонент также получает бесплатный кабельный вариант. Вы можете подключить как телевизор отдельно, так и в комплексе с другими услугами компании.

Базовая версия цифрового ТВ включает 151 канал, 40 из которых транслируются в формате HD. При подключении в сочетании с Интернетом абонент экономит до половины денег.

Цифровое телевидение

Установите приложение Movix на свой Smart TV и используйте все функции интерактивного телевидения: ставьте на паузу прямой эфир, смотрите архивные записи программ, подключайте родительский контроль и даже перематывайте рекламу.

Домашний телефон

Для своих клиентов Dom ru предлагает безлимитные фиксированные и почасовые ставки.

Кроме того, вы получите бесплатный АОН, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку звонков в личном кабинете на сайте, качественную голосовую связь, звонки в любую точку.

Dom ru также предлагает услуги и скидки на городскую телефонию:

• Звоните в любимый регион со скидкой;
• Звоните в Москву со значительной скидкой
• Безлимитный дом для общения с семьей и друзьями вне зависимости от продолжительности звонка
• Пакет минут по России на городские и мобильные телефоны

Мобильная связь

Совместно с оператором мобильной связи «Мегафон Дом ru» предлагает выгодные пакеты услуг со скидкой до 10%.

Чтобы воспользоваться этим выгодным предложением, нужно выбрать тариф сотовой связи «Мегафон», пакет услуг «Дом ру» – и все! Вы можете наслаждаться скоростью и качеством услуг ведущих операторов связи России.

См. Также: Как получить доступ к своей личной учетной записи Akado Telecom

И я бы не хотел обойти вниманием услугу, которая доступна всем посетителям официального сайта Dom ru – проверка скорости интернета. Услугой можно пользоваться независимо от того, клиентом какого провайдера вы являетесь.

Если у вас остались вопросы по работе личного кабинета Dom ru или его возможностям, ознакомьтесь с этим видео

Дом.ру Бизнес для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемых провайдером корпоративным клиентам, значительно превышает предложение для частных лиц. Следовательно, процесс подключения и доступный им функционал будут отличаться.

• Разница n. 1: адрес

Для получения авторизации физическому лицу необходимо зайти на страницу lk.domru.ru. Для юридических лиц этот адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

• Разница n. 2: проверочная информация

Если для частных лиц достаточно ввести номер соглашения и пароль для доступа к своей личной учетной записи, бизнес-клиенты должны сначала указать категорию услуг, в которых они заинтересованы, а затем ввести только свое имя пользователя и пароль (или номер и пин-код).

• Разница n. 3: доступные функции

Для юридических лиц личный кабинет Dom.ru позволяет:

1. Сократите расходы на связь, собрав все телекоммуникационные услуги в одном пространстве.
2. Все необходимые изменения и замены (например, изменение тарифа) вносить самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
3. Получайте подробную информацию о потреблении трафика, записях видеонаблюдения и телефонных разговорах.
4. Управляйте балансом своего счета, просматривайте историю платежей, подключайте и отключайте услуги.
5. Управляйте всеми бизнес-процессами из единого офиса.
6. Участвуйте в бонусных акциях и используйте специальные предложения, которые на порядок выгоднее частных.

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения разного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и требований потребителя к пропускной способности. Выберите лучший тариф для себя:

Первое место до 30 Мб / с, до 100 Мб / с на Youtube и в соцсети 350 дешевого интернета на небольшую квартиру.

Второе место до 60 450 Быстрый Интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств. Скорость света до 100 550 Максимальная скорость для комфортного использования всеми в доме.

Все ставки принимают 100 каналов по мобильному ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (домашняя оптика). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают следующие преимущества:

1. Максимальная скорость ночью для всех тарифов.
2. Круглосуточная поддержка и своевременная техническая помощь.
3. Огромное количество бесплатных точек доступа Wi-Fi.
4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Повышение! При заказе тарифа «Первый Космос» действует специальное предложение от Дом.ру и МегаФона. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% – цена в месяц будет всего 255 руб. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мбит / с, а также пользователь получит 10 ГБ мобильного Интернета.

Как узнать баланс

1. С помощью самоинформатора.
2. В личном кабинете на официальном сайте компании.
3. В личном кабинете абонента, войдя в него через приложение AgentDom.ru, доступно для установки на компьютер и мобильное устройство.

Чтобы воспользоваться услугами самоинформатора, абоненту при регистрации аккаунта необходимо знать номер договора, заключенного с компанией. Увидеть номер договора можно в личном кабинете пользователя или в центре продаж «Дом ру» с именем абонента.

При помощи информатора

1. Позвоните в информационный центр по телефону 8 800 333 70 00.
2. Набрать блок и номер контракта трижды.
3. Дождитесь ответа самоинформатора, который сообщит об остатке на счете абонента, зарегистрированном по номеру контракта.

В личном кабинете

1. Перейти на главную страницу сервиса.
2. Войдите в личный кабинет удобным для вас способом.

Абонент сможет проверить баланс сразу после авторизации и появления главной страницы своего личного кабинета. Для получения дополнительной информации о средствах см. Раздел «История баланса».

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплатить услугу через Интернет на сайте Dom.ru. Для этого на странице оплаты выберите из выпадающего меню удобный вариант оплаты: по номеру телефона или договоренности, по адресу. Заполните форму и нажмите «Оплатить».

Как пополнить счет с банковской карты

Для оплаты услуг провайдера с помощью кредитной карты вам необходимо:

• Зайдите на страницу вашего провайдера в сети.
• Выберите столбец «Оплата кредитной картой».

• Далее вам будет предложено выбрать определенный метод расчета: по номеру договора, по телефону, по адресу регистрации.

• После ввода данных абонент будет автоматически перенаправлен на страницу для ввода конфиденциальной информации о карте.

• Далее необходимо заполнить все поля: код CVC2 / CVV2, номер банковского пластика, ФИО владельца, сумму платежа.

• Затем нужно нажать на кнопку «Оплатить».

После этих манипуляций нужно дождаться завершения проверки статуса платежа. Ваш платеж будет обработан очень быстро. Этот метод абсолютно безопасен, личные данные передаются по защищенному каналу. Вы можете оплатить дебетовую или кредитную карту MasterCard / Visa. Существуют некоторые ограничения на банковские пластиковые платежи, которые необходимо учитывать:

• Единовременный платеж 15 000 руб.
• Минимальная сумма платежа – 100 руб.
• Можно платить 5 раз в день.
• В течение 7 дней возможны выплаты 10 раз.
• Операцию можно проводить 10 раз в месяц.

Важно! Эти ограничения неактуальны и не мешают способу пополнения счета home ru с помощью карты быть наиболее популярным среди абонентов.

Независимо от способа оплаты, оплата должна быть произведена до 30 числа месяца, в котором предоставляются услуги.

Мобильные приложения

Вы можете использовать свой личный кабинет на мобильных устройствах Android и iPhone, установив «Мой Дом.ру». Версию для планшетов и смартфонов легко скачать из Google Play Market и App Store. Он разработан для всех платформ. После установки мобильного приложения аккаунт будет доступен с любого устройства. Вход осуществляется с использованием номера договора и пароля, как в случае с домашним ПК. Но функционал мобильной версии немного ограничен:

• Пополнение счета и ознакомление с тарифной сеткой;
• Приостановка и подключение услуг, переход на новый тариф;
• Активация опции «Отсрочка платежа»;
• Просматривайте историю и статистику посещений.

Обе версии также содержат раздел отзывов клиентов. Абонент может написать письмо, заполнив простую форму, или запросить обратный звонок. Комплексная поддержка клиентов – одно из главных преимуществ компании.

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы и новые хиты доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке доступ к огромной медиа-библиотеке доступен в любое время и в любом месте. Dom.ru TV для Android и iPhone предлагает следующие возможности:

• Продолжить просмотр на новом устройстве. Начните смотреть фильм по телевизору, а затем с того же момента возобновите воспроизведение на своем мобильном телефоне или планшете.
• Мобильное телевидение в телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в реальном времени.
• 3-х дневный телеархив. Подключившись к дополнительной услуге «телеархив», вы можете не беспокоиться о том, что пропустите любимую программу. Посмотреть его можно будет в удобное время в течение 3-х дней с момента выхода в эфир.
• Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и телешоу прямо в приложении и мгновенно смотреть последние новости на своем устройстве.
• Он поддерживает до 5 устройств. Воспользоваться услугой может вся семья. Кроме того, вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему контракту до 5 устройств.
• ТВ шоу. В приложении есть телегид, который поможет вам управлять трансляцией, устанавливать напоминания о выбранных шоу и программах.

См. Также: Как зарегистрироваться и войти в систему Flex ISP

Примечание! Приложение доступно только для клиентов Dom.ru. Доступ к приложению возможен только с учетными данными подписчика: по соглашению и паролю. Контент доступен на территории Российской Федерации. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит / с или выше.

Как расторгнуть договор и отключить Дом Ру

Рассматриваемая процедура может быть проведена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных долгов, иначе в расторжении будет отказано.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Первый шаг – погасить все долги, если таковые имеются.
2. Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженности, а также адрес ближайшего офиса продаж Dom ru, куда можно написать заявление. Уникальный номер службы поддержки Dom ru – 8 (800) 333-7000.
3. Впоследствии необходимо лично явиться по адресу, указанному оператором, и написать заявление о расторжении договора. Для этого необходим паспорт.

На следующем этапе компания рассмотрит заявку и, если у клиента нет задолженности перед компанией, расторгнет договор.

Образец заявления на отказ в обслуживании

Передача оборудования

Если вам необходимо отключить Интернет Dom ru, вам необходимо будет передать техническое оборудование (приставку, Wi-Fi роутер), установленное провайдером Dom ru. Если, конечно, установка таких устройств не производилась по контракту поставщиком услуг и не принадлежала пользователю. В случае возникновения такой ситуации заказчику потребуются:

• Отправить обращение специалистам поставщика услуг Dom ru;
• Оформить заказ на отключение интернета;
• Согласуйте время, в которое можно будет обратиться к специалистам сервиса для демонтажа установленного технического оборудования.

Важно! При передаче оборудования Dom ru составляется соответствующий акт приема-передачи, в котором точно описывается техническое состояние агрегатов, наличие дефектов (при их наличии). Процедура расторжения договора одинакова для всех услуг и тарифов.

Телефон горячей линии

вы можете позвонить в контактный центр компании по нескольким номерам компаний. Это могут быть как бесплатные номера, так и выделенные линии в регионах обслуживания. Номера телефонов техподдержки для конкретного региона можно найти на сайте компании. Для этого нужно зайти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице будут отображаться контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.

Вы можете бесплатно позвонить в компанию по двум телефонным номерам. Если вы частное лицо, звоните по телефону 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, 7. Звонить можно как с городского, так и с мобильного телефона из любой точки нашей страны.

Для каких случаев предусмотрена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникнуть как у потенциальных клиентов компании, так и у существующих абонентов. При звонке в службу поддержки консультанту необходимо будет указать вашу фамилию, имя и отчество, а также уточнить, являетесь ли вы клиентом компании или нет. Предоставив информацию о вас, специалисты контакт-центра помогут решить такие проблемы, как:

• Возможность подключения и условия обслуживания;
• Текущие тарифы, акции и бонусы компании;
• Возможности изменения тарифных планов;
• Конфигурация оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, касающиеся сборов и платежей;
• Участие в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Жалобы, благодарности компании или предложения по улучшению качества предоставляемых услуг.

Когда операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут быть решены удаленно. Таким образом, по телефону невозможно заключить договор на подключение к провайдеру, установить оборудование, расторгнуть договор на оказание услуг. Также некоторые технические проблемы может решить только специалист сервисной службы. В таких ситуациях нужно будет вызвать на дом специалиста.

Как заказать звонок от оператора

Зайдите на официальный сайт провайдера – domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании, находится кнопка для заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и в диалоговом окне выберите «У меня проблема, помогите мне ее решить». Введите свой контактный телефон, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам позвонят из службы поддержки Dom ru с городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем 30 минут.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно широка: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челамскирск, Пенза Оренск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

Актуальный номер узнавайте на официальном сайте филиала. Ваш город будет определен автоматически, и будет показан номер телефона текущего города службы техподдержки. Звонки на телефоны региональной горячей линии техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в вашем городе.

Служба поддержки в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Dom.ru находятся в социальных сетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (www.facebook.com/domru.ru). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в службу поддержки можно отправить через личные сообщения или опубликовать публично – в соответствующей теме. Служба поддержки обычно отвечает в течение 10-15 минут.