Многие граждане страны время от времени пользуются услугами различных МФО. А потом им грозят всевозможные отмены неизвестного происхождения. Это происходит даже в том случае, если микрозайм уже погашен. Конечно, сознательного заемщика такое положение вещей не может удовлетворить. В нашей статье мы разберем конкретный пример и ответим на вопрос: как отказаться от подписки на платные услуги «Givemoney» и вернуть свои деньги?
Сервис “Givemoney” – общие сведения и стоимость
Что такое «Givemoney»? Если зайти на givemoney.su, может показаться, что это сайт микрофинансовой организации. Это неправда. Не дайте себя обмануть макетом страницы, интерфейсом, вариантами выбора кредита и кнопками для запроса запрашиваемой суммы.
Примечание 1. «Givemoney» имеет аналоги по объему и функциональности: «Благозайм» и «У Петровича» (один из многих подобных ресурсов).
По сути, «GM» является посредником между заемщиком и МФО. Цель данной услуги – найти кредитора.
Главная страница GM
Условия кредита от «GM”:
- сумма – от 5000 руб до 50 000 руб. (предусмотрены как краткосрочные, так и долгосрочные кредиты);
- срок предоставления кредитных средств – от 2 месяцев до 1 года;
- проценты за использование кредита – от 173,418% до 287,425% годовых (ожидается, что кредитор может предложить индивидуальные условия);
- пени за сутки просрочки – 0,10% от начальной суммы по кредитам и 0,03% от суммы задолженности по кредитным картам и потребительским кредитам.
Примечание 2. Общая информация о «Givemoney» доступна в разделе «Сервисная информация» на сайте компании. Варианты кредита уже доступны на главной странице: подробности описаны ниже (блок «Вам нужно знать”).
Блок «Вы должны знать» на главной странице сервиса
Рекомендация: перейдите по этим ссылкам, чтобы получить официальные данные.
Важно! Помните, что «Джи Эм» не занимается заемными и ссудными деньгами. Это просто организация-посредник, предоставляющая платные информационные услуги.
Сервис работает с двумя целями: предоставить клиентам целевую информацию и помочь им подать заявку на получение кредита. Здесь нет ничего бесплатного.
Важно! «GM» может взимать комиссию от 48 рублей до 398 рублей дважды в начале использования услуги – чтобы показать окошко кредиторам и активировать услугу. Кроме того, аннулирование указанной суммы происходит раз в пять дней.
Алгоритм действий потенциального заемщика предполагает заполнение онлайн-заявки и оплату услуги. В результате служба выбирает МФО, к которым они затем должны обращаться. Запрос пересылается самим пользователем. Нет никаких гарантий одобрения кредита!
Происхождение платной рассылки
Граждане, решившие хоть раз воспользоваться функцией «Givemoney», потом не поймут: почему система списывает средства с банковской карты, откуда берется платная подписка?
Здесь все объясняется просто:
- невнимательность самого заемщика;
- предоставлять сервису неполную информацию о его работе.
То, что GM является платной платформой, указывается только внизу главной страницы сайта. Информация представлена относительно незаметно: там, как правило, никто не листает экран. Хотя именно в блоке «Что нужно знать» дано описание различных нюансов.
Однако, помимо упомянутого источника необходимых данных, есть еще один, не менее ценный. Это публичная оферта от компании «Givemoney». Содержит все официальные знания о взаимодействии с посредником.
Если человек решил взять ссуду и подал заявку в GM, он подает заявку онлайн. На первом этапе система ориентирована на ознакомление с тремя документами:
- «Публичная оферта на оказание услуг”;
- «Согласие на обработку персональных данных”;
- «Политика обработки персональных данных”.
Форма заявки на ссуду. Пункт согласия на предложение и обработку персональных данных
Достаточно ознакомиться с первым источником информации, чтобы понять, что все платно и достаточно дорого. К тому же текст не такой большой, как может показаться на первый взгляд. На практике, к сожалению, мало кто открывает договор. Большинство ставят галочку, не задумываясь о том, что происходит.
Причины постоянных списаний
В процессе подачи заявки необходимо указать данные банковской карты (номер, срок действия, полное имя держателя, коды CVC / CVV и CVC2 / CVV2) или данные электронного кошелька. Это условие, которое нельзя игнорировать. Определите возможность дальнейшего рассмотрения обращения.
Обычно потенциальный заемщик считает, что система требует эту информацию для следующего зачисления денег на счет. Но нет: они необходимы для амортизации вознаграждения за предоставленные услуги.
Основные моменты содержания предложения и тарифы, относящиеся к расходам пользователей:
- Платные услуги предполагают аннулирование 398 рублей 1 раз в 5 дней.
- У услуги нет срока действия, например, отмена не прекратится, пока человек не откажется от подписки на «Givemoney”.
- Теоретически отмена – это принятие, но на самом деле это отказ. Сбор средств осуществляется без подтверждения согласия пользователя. Принятие (авторизация) дается заказчиком заранее при указании реквизитов, что обеспечивает дальнейший сбор средств без каких-либо запросов со стороны системы.
- Наличие меньшей суммы не отменяет комиссию – система активирует метод отсрочки платежа, при этом баланс карты или электронного кошелька не будет пополнен на достаточную сумму.
Согласно условиям ценообразования первая сумма взимается в момент оказания услуги.
Примечание: расчет здесь основан на том факте, что гражданин может забыть о своем использовании «GM». В этом случае вы получите сообщения об отмене. Это не прекратится, пока вы не откажетесь от подписки.
Порядок отписки от платных услуг и возврата денег
Если включены SMS-уведомления, проблема вычисляется довольно быстро. Главное, чтобы сообщения были интересны. В противном случае вы можете понести ощутимые капитальные убытки. 398 р на 5 дней – это 2 388 рублей в месяц. И эта сумма, по сути, пойдет насмарку.
Рассмотрим ниже способы отказаться от подписки на ненужные услуги и вернуть свои кровно заработанные деньги.
Как отписаться?
Если вы хотите отказаться от подписки на рекламные материалы, сервис предлагает два варианта:
- Письмо на электронный адрес client@givemoney.su – например, в техподдержку. Форма бесплатна. Обязательные данные – фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты и номер телефона (тот, который указал заемщик при заполнении кредитной заявки).
- Онлайн-форма отказа от услуг «Givemoney». Просто перейдите по указанной ссылке, т.к. Самостоятельно найти его крайне сложно (хорошо спрятано на сайте сервиса).
Посмотрите на снимок экрана ниже, чтобы понять, как появляются поля для отказа от подписки.
Форма отмены GM
В п. 14.3 оферты скрыт интересный нюанс. Посмотрите дальше.
Статья 14.3 Оферты “GM»
Что это означает?
Важно! После подачи заявления о расторжении договора (вне зависимости от модальности) услуги будут оказываться не сразу, а по истечении 5 рабочих дней, то есть только при приеме обращения в работу.
Итого: понятно, что при указанных соотношениях система может сделать 1-2 разворота. В любом случае заказчик теряет часть своих денег.
Примечание 3. Обратитесь в «Givemoney» для обращения в службу поддержки по указанной ссылке.
Контактная информация GM. Поля для электронной почты
Как вернуть средства?
С возвратом утерянных сумм все усложняется. Было бы наивно ожидать иного положения вещей.
В оферте описаны определенные условия, связанные с возмещением убытков (пункты 7.6, 14.4, а также упомянутый выше 14.3). Смотрите скриншот из документа.
Пункт 7.6 Оферты “GM»
Страницы 14.3 и 14.4 Оферты “GM»
Проще говоря, заказчик имеет в своем распоряжении один день (календарный) с момента начисления 398 рублей для запроса отмены услуги. Для обращения необходимо описание причин. По сути, это сервисная лазейка. Таким образом, вопрос о возврате средств остается на усмотрение GM”.
Как правило, начисленная сумма возвращается, если платная услуга не была оказана. Однако всерьез рассчитывать на такое достижение не стоит.
Блокировка карты как способ остановить списания
Факт обнаружения отмены услуг «GM» требует немедленного реагирования.
1 шаг – подача заявки на расторжение договора (см. Способы, описанные выше).
второй шаг – заблокировать банковскую карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Помните, что рассмотрение апелляции занимает много времени, а блокировка выполняется мгновенно и экономит ваши средства, которые могли быть списаны до расторжения контракта.
Кроме того, не лишним будет предварительно вывести все деньги на другую карту (счет).
Важно! Обратите внимание, что система делает серию попыток собрать комиссию. По этой причине не торопитесь, чтобы удалить диск. Неудачные платежи отражаются в SMS-отчетах (если у клиента есть услуги мобильного банкинга).
Не упускайте из виду такую меру, даже если она радикальная. Лучше потерять карту на время, чем потерять деньги навсегда.
Заключение
«Гивемани» навязывает свои варианты обслуживания после заключения договора с клиентом. В частности, это платные подписки, в рамках которых с карты пользователя систематически списываются значительные суммы. Чтобы избежать подобных ситуаций, следует внимательно изучить подписываемые документы и условия взаимодействия.
