Многие граждане страны время от времени пользуются услугами различных МФО. А потом им грозят всевозможные отмены неизвестного происхождения. Это происходит даже в том случае, если микрозайм уже погашен. Конечно, сознательного заемщика такое положение вещей не может удовлетворить. В нашей статье мы разберем конкретный пример и ответим на вопрос: как отказаться от подписки на платные услуги сервиса «У Петровича» и вернуть свои деньги?
Сервис “У Петровича” – общие сведения и стоимость
Что это за ресурс? Если зайти на spetrovichem.ru, может показаться, что это сайт микрофинансовой организации. Это неправда. Не дайте себя обмануть страницами, интерфейсом, вариантами оформления заказа и кнопками запроса.
Примечание 1. «У Петровича» есть аналоги по объему и функциональности: «Благозайм» и «Givemoney» (один из множества подобных ресурсов).
По сути, «UP» является посредником между заемщиком и лицензированной МФО. Цель услуги – помочь вам найти кредитора и предоставить ему ссуду.
Главная страница сервиса “UP”. Окно запроса с указанием суммы и срока кредита, а также другой информации
Стандартные условия кредита от «UP”:
- сумма – от 5000 руб до 90 000 руб. (предусмотрены как краткосрочные, так и долгосрочные кредиты);
- срок предоставления кредитных средств – от 2 месяцев до 1 года;
- проценты за использование кредита – от 12% до 360% годовых (кредитор может предложить индивидуальные условия);
- пени за просрочку на один день – 0,10% от суммы кредита.
Примечание 2. Общая информация доступна в разделе «Сервисная информация» на сайте. Варианты займа доступны на главной странице, а точнее в разделе «Витрина» (блок под брендами ниже).
Блок с описанием нюансов услуги от «UP»
Перейдите по этим ссылкам, чтобы получить официальные данные.
Важно! Помните, что «UP» не занимается услугами по кредитованию и кредитованию. Это организация-посредник, предоставляющая платные информационные услуги.
Сервис выполняет два действия: предоставляет клиентам целевую информацию и помогает им подать заявку на получение кредита. Следует понимать, что здесь нет ничего бесплатного.
Важно! «UP» может взимать комиссию в размере 398 рублей дважды в начале использования услуги – чтобы показать окно кредиторов и активировать услугу. Кроме того, аннулирование указанной суммы происходит раз в пять дней.
Типичный алгоритм действий потенциального заемщика предполагает заполнение онлайн-заявки и оплату услуги. В результате служба выбирает Кредитора (MFO), к которому затем следует обратиться. Запрос пересылается пользователем самостоятельно. Нет никаких гарантий одобрения кредита!
Происхождение платной рассылки
Граждане, решившие воспользоваться функционалом сайта «У Петровичей», позже не понимают: зачем списываются средства на карту, откуда берется платная подписка?
Объясняется все просто:
- невнимательность самого заемщика;
- предоставлять сервису неполную информацию о его работе.
То, что «UP» – платная платформа, указывается только внизу главной страницы сайта. Информация представлена незаметно: там, где никто не листает экран. Даже если это в «Предупреждение!» дано описание нюансов.
Блок «Внимание» с описанием оплаты услуги. Кнопка отказа от подписки
Однако, помимо упомянутого источника необходимых данных, есть еще один, не менее ценный. Это публичная оферта от Петровича. Содержит все официальные знания о взаимодействии с посредником.
Если человек решил подать заявку на получение кредита, он оформляет заявку онлайн. На первом этапе система ориентирована на ознакомление с тремя документами:
- «Публичная оферта на оказание услуг”;
- «Согласие на обработку персональных данных”;
- «Политика обработки персональных данных”;
- «Соглашение о платной подписке”.
Окно приложения. Варианты ссуды. Согласие на содержание 4 документов
Вам просто нужно ознакомиться с первым источником информации, чтобы понять, что все платно и дорого. К тому же текст не такой большой, как может показаться на первый взгляд. На практике, к сожалению, мало кто открывает сделку. Большинство ставят галочку, не задумываясь о том, что происходит.
Причины постоянных списаний
В процессе подачи заявки необходимо указать реквизиты банковской карты или электронного кошелька. Это условие, которое нельзя игнорировать. Определите возможность дальнейшего рассмотрения обращения.
Обычно потенциальный заемщик считает, что система требует эту информацию для следующего зачисления денег на счет. Но нет: они необходимы для амортизации вознаграждения за предоставленные услуги.
Основные моменты содержания предложения и тарифы, относящиеся к расходам пользователей:
- Платные услуги предполагают аннулирование 398 рублей 1 раз в 5 дней.
- У услуги нет срока действия, т.е отмены не прекратятся, пока человек сам не отпишется от посреднического ресурса.
- Теоретически отмена – это принятие, но на самом деле это отказ. Сбор средств осуществляется без подтверждения согласия пользователя. Принятие (авторизация) дается заказчиком заранее при указании реквизитов, что обеспечивает дальнейший сбор средств без каких-либо запросов со стороны системы.
- Наличие меньшей суммы не отменяет комиссию – система активирует метод отсрочки платежа, при этом баланс карты или электронного кошелька не будет пополнен на достаточную сумму.
Согласно условиям ценообразования первая сумма взимается в момент оказания услуги.
Примечание: расчет здесь основан на том, что гражданин может забыть о своем обращении к «UP». В этом случае вы получите сообщения об отмене. Это не прекратится, пока вы не откажетесь от подписки.
Порядок отписки от платных услуг и возврата денег
Если включены SMS-уведомления, проблема вычисляется довольно быстро. Главное, чтобы сообщения были интересны. В противном случае вы можете понести ощутимые капитальные убытки. 398 р на 5 дней – это 2 388 рублей в месяц. И эта сумма, по сути, пойдет насмарку.
Рассмотрим ниже способы отказаться от подписки на ненужные услуги и вернуть свои кровно заработанные деньги.
Как отписаться?
Если вы хотите отказаться от подписки на рекламные материалы, сервис предлагает три варианта:
- Звоните по телефону 8 800 222 2205. Маршрут нежелательный, так как вам придется связываться с оператором, который сделает все, чтобы проблему не решить.
- Письмо на электронный адрес client@spetrovichem.ru – например, в техподдержку. Форма бесплатна. Обязательные данные – фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты и номер телефона (те, которые указал заемщик при заполнении кредитной заявки).
- Онлайн форма отказа от подписки на услуги «Да Петрович» в личном кабинете. Просто перейдите по данной ссылке, т.к найти самому крайне сложно. Требуется авторизация.
Посмотрите на снимок экрана ниже, чтобы понять, как выглядит профиль и как отписаться.
Поля авторизации
В п. 14.3 оферты скрыт интересный нюанс. Посмотрите дальше.
Статья 14.3 Оферты “UP»
Что это означает?
Важно! После подачи заявления о расторжении договора (вне зависимости от модальности) услуги будут оказываться не сразу, а по истечении 5 рабочих дней, т.е.только тогда, когда обращение будет принято для работы.
Итого: понятно, что при указанных соотношениях система может сделать 1-2 разворота. В любом случае заказчик теряет часть своих денег.
Примечание 3. Контакты офиса «У Петровича» для связи со службой поддержки по указанной ссылке.
Контакты «СУ»
Как вернуть средства?
С возвратом утерянных сумм все усложняется. Было бы наивно ожидать иного положения вещей.
В оферте описаны определенные условия, связанные с возмещением убытков (пункты 7.6, 14.4, а также упомянутый выше 14.3). Смотрите скриншот из документа.
Статья 7.6 Оферты “UP»
Статья 14.4 Оферты “UP»
Проще говоря, заказчик имеет в своем распоряжении один день (календарный) с момента начисления 398 рублей для запроса отмены услуги. Для обращения необходимо описание причин. По сути, это сервисная лазейка. Поэтому вопрос возврата денег решается на усмотрение «UP”.
Как правило, начисленная сумма возвращается, если платная услуга не была оказана. Однако всерьез рассчитывать на такое достижение не стоит.
Блокировка карты как способ остановить списания
Факт обнаружения отмены услуг «UP» требует немедленного ответа.
1 шаг – подача заявки на расторжение договора (см. Способы, описанные выше).
второй шаг – заблокировать банковскую карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Помните, что рассмотрение апелляции занимает много времени, а блокировка выполняется мгновенно и экономит ваши средства, которые могли быть списаны до расторжения контракта.
Кроме того, не лишним будет предварительно вывести все деньги на другую карту (счет).
Важно! Обратите внимание, что система делает серию попыток собрать комиссию. По этой причине не торопитесь, чтобы удалить диск. Неудачные платежи отражаются в SMS-отчетах (если у клиента есть услуги мобильного банкинга).
Не упускайте из виду такую меру, даже если она радикальная. Лучше потерять карту на время, чем потерять деньги навсегда.
Заключение
Сервис «У Петровича» при заключении договора с заказчиком диктует свои варианты обслуживания. В частности, это платные подписки, в рамках которых с карты пользователя систематически списываются значительные суммы. Чтобы избежать подобных ситуаций, следует внимательно изучить подписываемые документы и условия взаимодействия.
